據經濟之聲《天下公司》報導，日常生活中儲值消費卡已經被商家普遍用作促銷的手段，但是對於老百姓來說，優惠背後的風險同樣不可忽視。上島咖啡就接連爆出了門店儲值卡糾紛。加盟商各自為陣，濫發儲值卡，上島公司默許卻又放任自流。
北京的張先生告訴記者，去年6月自己在上島咖啡位於北京西單的一家門店辦了一張儲值消費卡，才消費了不到1/10的額度，店就關門了，去別的店消費，得到的答復都是不能使用。
張先生：當時那家承諾存5000塊錢進去可以消費8000塊，沒想到在去年10月份左右，那家店關掉過一次說裝修，後來又開張過幾天，但之後就一直關下去了。
記者調查瞭解到，去年6月張先生剛剛辦完卡不久，這家店的老闆就卷款跑路，店也被法院封了。知情人說，很多像張先生這種辦過卡充過錢的人都在尋找店老闆。
辦卡人：6月15號辦的，好多人都找，沒戲。
上島咖啡是全國知名的連鎖品牌，1997年進入大陸市場，擁有500多家門店。正是沖著這樣的品牌知名度，張先生才敢辦這種預付卡往裏面充錢。現在分店的老闆跑了，張先生首先想到是找上島北京分公司，而公司負責處理投訴的劉小姐說，該店只是一個加盟店。
劉小姐：西單宣內店是一個加盟店，它不是我們的連鎖店，加盟店是不會去干涉它的運營模式的。它辦的這種卡就是它的促銷手段，這個西單店在去年的時候我們合同已經到期了，大家已經不是合作關係了。
可問題是合同是去年10月才到期，而去年6月這家加盟店就已經出事了，上島咖啡為什麼不主動妥善處理儲值卡的事情？5月23日，當張先生再次去北京分公司交涉時，一位不願意透明姓名的李姓副總經理交待說，該加盟店辦儲值卡屬於非法行為。
李經理：上島有的個別業主擅自辦的東西，這屬於違法行為，或者是屬於不正常行為。如果這個卡真正出現問題，首先要找到這個業主，經過業主把這個事情妥善處理。
問題是加盟商已經人間蒸發了，所謂“先找到業主”不過是一個遙遙無期的空頭承諾。
加盟商各自為陣 上島咖啡放任不管
上島咖啡既然知道加盟商辦儲值消費卡來促銷是違法或者不正當行為，自己不應該有所作為嗎？為什麼還反過來問消費者你知不知道？要知道，消費者認的是上島的品牌，而不是哪個加盟商。
記者來到上島咖啡北京西單民航店，工作人員介紹說店裏有兩種卡，一種是加盟店自己的白金卡，本地消費；一種是上島公司的貴賓卡，全國通用。
工作人員：白金卡8.5折，貴賓卡是8.8折。但是沒有貴賓卡，有白金卡。
記者：其他店不能辦這種卡嗎？
工作人員：其他店可以，但是不可以在我們店使用，可以在其他店使用。
記者又來到上島咖啡北京廣安門店，工作人員又是另一種說法。
工作人員：我們卡都是一樣的卡，不過預存錢的多少不一樣。500是打8.8折，1000是8.5折。你這個錢只能在我們本店消費，不過你這個卡是可以全國通用的，可以打折的。
記者：是上島公司統一發的是嗎？
工作人員：對，總店統一發的。
記者從上島咖啡上海的一家加盟店瞭解到，他們也有兩種卡。
記者：等於說你們現在又有統一的卡，每個店有每個店的卡，是這個意思吧？
加盟店工作人員：上島應該是全國都有一樣的會員卡，全國8.8折的卡。
記者：有的是可以往裏面儲錢的，是吧？
加盟店工作人員：對，那是每個店自己辦的優惠活動，是由每個店的老闆決定，現在都是私營的。
而上島咖啡上海總部的工作人員答復記者，公司的卡種類很多。
工作人員：卡種類應該蠻多的，我們公司是那種8.8折的。
記者：各個分店有那種可以往裏面充錢的？
工作人員：那是他們自己的卡，跟我們總部沒有關係的，他們自己搞的。 |
